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东莞市天雄智能机械科技有限公司

作者:天雄激光  来源:天雄激光  时间:2019-06-09

东莞市天雄智能机械科技有限公司,天雄激光有一支技术过硬的专业售后服务团队,配备有数台服务专车,24小时售后服务热线电话,在东莞市周边范围内,接到售后服务需求电话后在4-12小时的时间内响应。派技术人员到客户公司排查解除故障;省内客户在4-24小时内安排技术人员到客户初解决问题。省外机国内客户在接到电话后应采取相应措施争取以最快的时间解决问题,一般性故障问题处理好时间月4-8小时,复杂性问题处理时间约8-24小时。重大问题处理时间约24-72小时,并派工程人员协助处理!我们服务宗旨:以客户为导向,急客户所急,想客户所想,尽最大可能帮助客户在最短的时间内解决问题。
政策优势:天雄激光致力于品牌战略的推广,努力打造激光设备行业的技术及服务第一品牌,同时大力扶持渠道经销商,不断地进行品牌策略的推广及经销商技能培训、管理提升培训。
我公司在东莞市已被评为:高科技企业的称号,东莞市委、市政府大力支持及帮助我司,并协助在激光设备领域研发以及资金方面的支持。市委领导多次强调各镇区领导要关注并重视现象我司之类的高新技术企业,不断在政策上以及力所能及的范围内给到公司去支持和帮助。因此,目前公司的政策优势非常明显,且发展潜力无穷!
售后服务:
1、乙方指派技术员免费为甲方安装调试和培训乙方相关操作人员。
2、整机保修一年,保修期内因产品本身质量问题的,免费维修;保修期内因恶意损坏,不可抗拒因素(如雷电)等自然灾害造成机器损坏,需收维修成本费和陪件费。
3、乙方提供控制软件免费升级服务。
4、乙方产品属高科技和专利产品,甲方有责任为乙方的相关技术保密,不得向任何第三方透露产品的技术信息,否则赔偿给乙方造成的损失。
5、未经乙方书面同意,甲方不得伪造乙方的产品,否则甲方有权追究乙方的法律责任。
 

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